Centre d'aide
Trouvez des réponses aux questions fréquentes ou contactez notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.
Parcourir par catégorie
Sélectionnez un sujet pour explorer des réponses détaillées
Mon compte Hellocare
Consulter un praticien par vidéo
Documents médicaux
Paiement et remboursement
Sécurité et confidentialité
Assistance
Échanger avec un conseiller
Nous répondons généralement sous 24 heures pendant les jours ouvrables.
Les informations recueillies sont traitées par Hellocare pour répondre à votre demande, sur la base de notre intérêt légitime (RGPD art. 6.1.f). Elles sont destinées au service patient et conservées 3 ans. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition que vous pouvez exercer auprès de dpo@hellocare.com.
Important
Urgence
Hellocare n'est pas un service d'urgences médicales.
En cas d'urgence, contactez le 15 ou le 112.